Términos y condiciones
Condiciones generales de utilización y contratación de Melendi Tienda Oficial.
1. Identificación del titular
En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, se informa de que el titular de este sitio web es:
- Denominación social: PRODUCCIONES LA CHICA DE AYER S.L.
- NIF: B-47781877
- Domicilio: Avda. Miguel Íscar 3, 5D, 47001 Valladolid, España.
- Sitio web: melenditiendaoficial.com
- Correo de contacto: info@melenditiendaoficial.com
En adelante, PRODUCCIONES LA CHICA DE AYER S.L. podrá ser denominada “Melendi Tienda Oficial”, “la tienda”, “el titular” o “el vendedor”.
2. Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes condiciones regulan el acceso, navegación y utilización de melenditiendaoficial.com, así como la contratación de los productos ofrecidos a través de la tienda online.
La realización de un pedido supone la aceptación de las condiciones aplicables a la compra en el momento en que esta se realiza.
Antes de confirmar el pedido, el cliente podrá consultar estas condiciones, que permanecerán disponibles en el sitio web para su consulta, almacenamiento o reproducción.
3. Uso del sitio web
El usuario se compromete a utilizar este sitio web de conformidad con la legislación vigente, la buena fe y las presentes condiciones.
No está permitido utilizar el sitio web con fines ilícitos, fraudulentos o que puedan perjudicar los derechos de Melendi Tienda Oficial, de otros usuarios o de terceros.
Cuando para utilizar determinadas funcionalidades sea necesario facilitar datos personales o crear una cuenta, el usuario será responsable de que la información proporcionada sea veraz, completa y actualizada.
4. Propiedad intelectual e industrial
Los contenidos de este sitio web, incluyendo entre otros textos, fotografías, imágenes, diseños, logotipos, marcas, elementos gráficos, vídeos, software y estructura del sitio, están protegidos por la normativa sobre propiedad intelectual e industrial.
Queda prohibida su reproducción, distribución, transformación, comunicación pública o explotación comercial sin la correspondiente autorización del titular de los derechos.
El acceso al sitio web no concede al usuario ningún derecho de propiedad sobre sus contenidos.
5. Disponibilidad del sitio y responsabilidad
Melendi Tienda Oficial tratará de mantener el sitio web disponible y correctamente actualizado, aunque no puede garantizar la inexistencia absoluta de interrupciones, errores técnicos o incidencias ajenas a su control.
El titular no será responsable de los daños derivados de interrupciones, averías, problemas en las redes de telecomunicaciones, actuaciones de terceros o circunstancias de fuerza mayor, sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan a consumidores y usuarios.
Los enlaces que puedan conducir a sitios web de terceros se facilitan únicamente como referencia. Melendi Tienda Oficial no controla ni asume responsabilidad sobre el contenido de esos sitios externos.
6. Proceso de contratación
La contratación se realiza electrónicamente a través de melenditiendaoficial.com.
Durante el proceso de compra el cliente podrá seleccionar los productos, variantes y cantidades deseadas, revisar el contenido del carrito, facilitar los datos necesarios para gestionar el pedido, seleccionar el método de envío y pago disponible y revisar toda la información antes de confirmar la compra.
Antes de finalizar el pedido se mostrará el precio total, incluidos los impuestos aplicables y, cuando corresponda, los gastos de envío.
Una vez completada la compra, el cliente recibirá una confirmación en la dirección de correo electrónico facilitada durante el proceso.
El idioma utilizado para la formalización del contrato es el castellano.
7. Productos y disponibilidad
Los productos ofertados serán aquellos que se encuentren disponibles en la tienda online en cada momento.
Melendi Tienda Oficial procura que las fotografías, descripciones, colores y características mostradas representen los productos con la mayor fidelidad posible. No obstante, pueden existir pequeñas diferencias derivadas, entre otras cuestiones, de la configuración de la pantalla utilizada por el usuario.
La disponibilidad de los productos está condicionada a las existencias. Si después de realizar un pedido se detectase excepcionalmente una indisponibilidad, se informará al cliente a la mayor brevedad posible y se ofrecerá la solución que corresponda, incluido el reembolso cuando proceda.
8. Precios
Los precios mostrados en melenditiendaoficial.com se expresan en euros e incluyen los impuestos que legalmente correspondan, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los gastos de transporte o cualquier otro coste adicional aplicable al pedido se mostrarán de forma separada antes de que el cliente confirme la compra.
Melendi Tienda Oficial podrá modificar los precios en cualquier momento. No obstante, se aplicará a cada pedido el precio mostrado en el momento en que la compra sea confirmada.
9. Cómo realizar un pedido
- Selecciona el producto que deseas comprar.
- Elige, cuando corresponda, talla, modelo u otras opciones disponibles.
- Selecciona la cantidad y pulsa “Añadir al carrito”.
- Revisa los productos incluidos en el carrito.
- Accede al proceso de finalización de compra.
- Introduce los datos de facturación y envío solicitados.
- Selecciona el método de envío y de pago disponible.
- Revisa el resumen y precio total del pedido.
- Acepta las condiciones correspondientes y confirma la compra.
Tras completar correctamente el proceso, recibirás un correo electrónico de confirmación.
Si detectas algún error en los datos del pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en info@melenditiendaoficial.com.
10. Formas de pago
La tienda ofrece las formas de pago que se encuentren disponibles y mostradas durante el proceso de compra.
Actualmente pueden incluir el pago mediante tarjeta bancaria y PayPal. En el caso de tarjetas, podrán utilizarse aquellas admitidas por la pasarela de pago habilitada en la tienda.
Las operaciones se realizan mediante sistemas de pago seguros y los datos bancarios son gestionados por los proveedores de servicios de pago correspondientes.
Si la entidad bancaria o plataforma de pago rechazase la operación, el pedido no podrá considerarse correctamente pagado.
11. Envíos, gastos y entrega
Los pedidos serán enviados a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.
Los gastos de transporte se mostrarán antes de finalizar el pedido. Según las condiciones actualmente publicadas por la tienda:
- Península y Baleares: 6,00 € IVA incluido.
- Resto de destinos: 15,00 € IVA incluido.
Estas tarifas podrán actualizarse y, en todo caso, prevalecerá el importe mostrado en el carrito y en el proceso de compra antes de confirmar el pedido.
Los plazos indicados en la tienda son estimados y comienzan a computarse una vez procesado el pedido. Los sábados, domingos y festivos podrán no computar como días de reparto.
Si un pedido contiene productos con diferentes disponibilidades, podrá tomarse como referencia el plazo correspondiente al artículo con entrega más tardía.
Si observas daños importantes en el embalaje al recibir el pedido, te recomendamos dejar constancia de ello ante el transportista y contactar con nosotros lo antes posible.
12. Derecho de desistimiento
Cuando el comprador tenga la condición legal de consumidor, podrá desistir de la compra, cuando legalmente proceda, dentro del plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificar su decisión.
En las ventas de bienes, el plazo comenzará a contar desde el día en que el consumidor, o un tercero indicado por él distinto del transportista, adquiera la posesión material del producto.
Para comunicar el desistimiento puedes dirigirte a:
- Email: info@melenditiendaoficial.com
- Dirección: Avda. Miguel Íscar 3, 5D, 47001 Valladolid, España.
La comunicación deberá identificar suficientemente el pedido y expresar de manera inequívoca la decisión de desistir de la compra.
Una vez comunicado el desistimiento, el consumidor deberá devolver los productos sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a dicha comunicación.
Salvo que Melendi Tienda Oficial indique expresamente lo contrario, los costes directos de devolución derivados de un desistimiento serán a cargo del consumidor.
Excepciones
El derecho de desistimiento no será aplicable en aquellos supuestos legalmente excluidos, entre otros, cuando se trate de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, si resultase aplicable al producto adquirido.
13. Cambios, devoluciones y productos incorrectos
Producto incorrecto
Si por error recibes un producto diferente al solicitado, contacta con info@melenditiendaoficial.com. Una vez comprobada la incidencia, Melendi Tienda Oficial gestionará la solución correspondiente y asumirá los costes derivados de la recogida y sustitución cuando el error sea imputable a la tienda.
Producto defectuoso o no conforme
Si el producto presenta un defecto o falta de conformidad, ponte en contacto con nosotros indicando el número de pedido y, cuando resulte posible, adjuntando fotografías que permitan valorar la incidencia.
La gestión se realizará de acuerdo con los derechos reconocidos por la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios.
Cambios voluntarios
Cuando se solicite voluntariamente un cambio de talla, modelo o producto sin que exista defecto o error imputable a la tienda, podrán corresponder al cliente los gastos derivados de la devolución y del nuevo envío, sin perjuicio de los derechos legales de desistimiento que resulten aplicables.
14. Garantía legal de los productos
Los productos vendidos a consumidores están cubiertos por la garantía legal de conformidad establecida en la normativa vigente.
Con carácter general, Melendi Tienda Oficial responderá de las faltas de conformidad de los bienes que existieran en el momento de la entrega y se manifiesten dentro del plazo legalmente establecido, que actualmente es de tres años desde la entrega para bienes nuevos.
La garantía legal no cubre daños derivados de un uso inadecuado, negligencia, golpes, desgaste ordinario, manipulación incorrecta o incumplimiento de las instrucciones de conservación del producto.
Cuando proceda legalmente, el consumidor podrá solicitar las medidas correctoras previstas por la normativa de consumidores, como la puesta en conformidad del producto, reducción del precio o resolución del contrato en los supuestos previstos legalmente.
15. Reembolsos
Cuando corresponda realizar un reembolso como consecuencia del ejercicio válido del derecho de desistimiento, Melendi Tienda Oficial devolverá los pagos recibidos en los términos establecidos legalmente.
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la transacción original, salvo que se acuerde expresamente otro medio que no ocasione gastos al consumidor.
En caso de desistimiento, también se reembolsarán, cuando legalmente corresponda, los gastos de entrega ordinaria inicial. Si el cliente hubiese seleccionado voluntariamente una modalidad de entrega más costosa que la modalidad ordinaria ofrecida por la tienda, no será obligatorio reembolsar el coste adicional correspondiente a dicha modalidad.
El reembolso se efectuará sin demora indebida y dentro de los plazos legalmente establecidos. En los supuestos permitidos por la normativa, el reembolso podrá retenerse hasta haber recibido los bienes o hasta que el consumidor presente prueba de su devolución.
16. Facturación
El cliente deberá facilitar correctamente los datos necesarios para la facturación durante el proceso de compra.
Cuando corresponda, la factura podrá facilitarse por medios electrónicos. Si necesitas información relacionada con una factura o deseas solicitarla, puedes contactar con info@melenditiendaoficial.com.
17. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales de los usuarios y clientes se realizará conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 y demás normativa aplicable.
La información completa sobre responsable, finalidades, bases jurídicas, destinatarios, conservación y ejercicio de derechos se encuentra en nuestra Política de Privacidad.
Los usuarios pueden ejercer, cuando proceda, sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad en los términos establecidos en la normativa.
La información relativa al uso de cookies se encuentra disponible en nuestra Política de Cookies.
18. Modificación de estas condiciones
Melendi Tienda Oficial podrá actualizar las presentes condiciones cuando sea necesario por cambios legales, técnicos, comerciales o derivados del funcionamiento de la tienda.
Las nuevas condiciones serán aplicables desde su publicación y no afectarán retroactivamente a las compras formalizadas anteriormente, salvo que una norma establezca otra cosa.
19. Legislación aplicable y resolución de controversias
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.
Cuando el comprador tenga la condición de consumidor, cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales que correspondan de acuerdo con la normativa aplicable de protección de consumidores y usuarios, sin que estas condiciones impliquen una renuncia a los fueros que legalmente le correspondan.